CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH
A. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Thời hạn đổi trả (mỗi đơn hàng chỉ áp dụng đổi 1 lần)
+ Đối với sản phẩm áo quần, phụ kiện, thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày, kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
2. Điều kiện đổi trả
+ Sản phẩm phải còn bill (đối với đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng), còn nguyên tag, sản phẩm ở trong tình trạng chưa qua sử dụng.
+ Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm được đổ (Khách hàng sẽ bù tiền chênh lệch đối với sản phẩm giá cao hơn, với sản phẩm đổi có giá thấp hơn sẽ không hoàn tiền chênh lệch)
+ Đối với sản phẩm Sale,
- Sản phẩm có mức sale < 30% : khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác thì sản phẩm mới sẽ được áp dụng giá tại website chính thức tại thời điểm đổi, nếu có chênh lệch giá vui lòng thanh toán phần chênh lệch đó và phí giao hàng phát sinh.
- Sản phẩm có mức sale ≥ 30% : không áp dụng chính sách đổi trả ( ngoại trừ lỗi sản phẩm, lỗi giao nhận )
3. Hướng dẫn đổi trả:
Đổi trả qua chuyển phát
+ Khách hàng điền thông tin đổi hàng tại:
Zalo: 0901776765
Đổi trả trực tiếp
+ Đổi trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Facio Shop (bạn vui lòng liên hệ qua Facebook / Zalo trước để nhân viên check và hướng dẫn cách gửi hàng nhé). Sau khi nhận được hàng, Facio Shop sẽ liên hệ với bạn và tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm.
4. Chi phí đổi trả
+ Đối với các đơn hàng đổi size, đổi mẫu (không phải lỗi từ sản xuất) khách hàng vui lòng tự chi trả phí giao hàng 2 chiều
+ Đối với các đơn hàng đổi trả do lỗi sản xuất, giao nhầm hàng, Facio Shop sẽ hỗ trợ phí giao hàng cho bạn.
5. Không áp dụng đổi trả hàng với những trường hợp sau
+ Sản phẩm hư hại bởi những tác nhân bên ngoài không phải từ phía sản xuất
+ Mất hoá đơn, đã tháo tag hoặc đã quá thời hạn đổi trả
Vietnamese
English